Osnovali smo se iz praktične potrebe. U Hrvatskoj je previše cesta gdje standardna vučna vozila ne mogu intervenirati dovoljno brzo ili sigurno. Serpentine prema moru, brdske dionice, zimski uvjeti na magistralnim pravcima – sve su to specifičnosti koje zahtijevaju više od osnovne opreme.
Ne pričamo samo o vuči. Pričamo o razumijevanju terena, o poznavanju ponašanja vozila na kosinama, o logici izvlačenja kada je prostor ograničen.
Omogućiti vozačima da u kritičnom trenutku imaju podršku koja razumije njihov problem. Ne želimo biti još jedna vučna služba koja se vozi po ravnim gradskim ulicama.
Želimo biti tim koji dolazi kada je situacija komplicirana. Kada je strmo. Kada je uzano. Kada drugi odustaju.
Ne gubimo vrijeme na bespotrebnim provjerama. Kada pozovete, već znamo što trebamo.
Nikada ne rizikujemo dodatna oštećenja. Ako situacija traži pažljiviji pristup, uzimamo si dodatno vrijeme.
Cijena se određuje na temelju stvarnog posla, ne izmišljenih dodataka.
Većina našeg tima dolazi iz regija s teškim cestama. Nije nam ništa teorija.
Naš tim čine vozači s iskustvom u terenskoj vuči, mehaničari koji razumiju kada vozilo može izdržati naprezanje, i koordinatori koji prate prometne uvjete u realnom vremenu.
Svaki član prošao je obuku za rad na nepristupačnim dionicama. To uključuje rukovanje vitlom na nagibima, postavljanje vozila u uvjetima ograničene vidljivosti, te komunikaciju s policijom i prometnom službom kada je nužno osigurati dionicu.
Svaki poziv obradujemo kao jedinstvenu situaciju. Postavljamo nekoliko ključnih pitanja: gdje točno se nalazite, u kakvom je stanju vozilo, postoji li opasnost od daljnjeg klizanja ili oštećenja.
Na temelju tih podataka šaljemo odgovarajuće vozilo i opremu. Ako je potrebno dvoje vozila – šaljemo dvoje. Ne pokušavamo riješiti sve s minimalnom postavljom.